Gedragscode voor gebruik social media op de werkvloer
Hoe gaat u om met werknemers die zich onder werktijd manifesteren op social media zoals LinkedIn, Facebook en Twitter? Aan banden leggen of juist de ruimte geven? Vakbond CNV heeft hiervoor een gedragscode opgesteld.
Social media bieden kansen voor werknemers om te laten zien dat
ze trots zijn op hun werk. Daardoor kunnen ze bijdragen aan een
beter imago bij klanten en werkzoekenden. Tegelijkertijd kunnen
ontevreden medewerkers via sociale netwerken ook veel
(bedrijfs)schade aanrichten.
Over de gevolgen voor de arbeidsproductiviteit verschillen de
meningen. In onderzoek van de Universiteit van Melbourne is
aangetoond dat mensen die in werktijd actief met social media bezig
zijn 9% productiever zijn. Brits onderzoek legt juist de nadruk op
‘verloren’ arbeidsuren, waardoor de productiviteit door social
media juist lager is.
Misverstanden voorkomen
Om verschillende denkbeelden over het gebruik van social media in
organisaties niet te laten leiden tot misverstanden heeft CNV een
gedragscode ontwikkeld. Voorbeelden van situaties waarvoor deze
code bedoeld is:
• Op de werkvloer ontstaat discussie over de tijd die iemand
op het werk besteedt aan sociale netwerken. Informatie
opzoeken op internet en contacten onderhouden via e-mail zijn wel
gangbaar.
• Een leidinggevende vindt dat een medewerker zich te veel
profileert via social media en spreekt hem daarop aan.
• Een medewerker twittert uit een vertrouwelijke bijeenkomst
of heeft kritiek op de eigen organisatie.
• Iemand wil op zijn privéblog over werkgerelateerde zaken
schrijven en weet niet goed of dat mag.
• Een werknemer geeft via social media kritiek op een
leverancier, terwijl zijn organisatie in onderhandeling is over een
schadevergoeding.
Tip
U kunt
hier de gedragscode downloaden die CNV heeft opgesteld. Dit
document is vrij te gebruiken. (waar nu CNV staat kan de naam van
de eigen onderneming ingevuld worden).
088 - 400 8 400