arrow btn arrow right arrow left chevron mouse pulser checkmark date calendar

Consumentenkoop en - garantie

Leer alle ins and outs over garanties voor consumenten.

Inleiding

Een consument heeft bij koop van producten op grond van de Nederlandse wet een ijzersterke positie. Een beperkte garantietermijn, bijvoorbeeld van twee jaar, kan door een consument voor veel producten terzijde worden geschoven. Soms kan aanspraak worden gemaakt op een garantie van meer dan tien jaar. Zelfs als de consument een beperkte garantietermijn nadrukkelijk heeft geaccepteerd, is hij daar niet aan gebonden.

Tijdens de gehele levensduur van een product kan de consument aanspraak maken op kosteloze reparatie van gebreken, tenzij aan specifieke voorwaarden is voldaan. En ook dan hoeft slechts een gedeelte van de reparatiekosten te worden betaald. Een detailhandelaar kan zijn kosten voor garantieclaims van consumenten één-op-één verhalen op zijn voorschakel, dus op de fabrikant of importeur. Commerciële formules als 'verlengde garantie' kunnen een oneerlijke handelspraktijk opleveren, waarvoor de Consumentenautoriteit hoge boetes kan opleggen.

Sluiten